Delta公司副總裁Hock先生應(yīng)邀來我公司開講 2014-10-28
對不同問題如何解決取決于思路
Delta公司副總裁Hock先生應(yīng)邀來我公司開講
林宜龍董事長進(jìn)行畫龍點(diǎn)睛式解讀
本報(bào)訊 10 月28 日上午，Delta 公司全球銷售和服務(wù)副總裁Hock 先生前來我公司坪山裝備產(chǎn)業(yè)園，對我公司高管及相應(yīng)工作人員進(jìn)行了專題講座，就“應(yīng)對不同問題的解決思路”這一主題，用英語詳細(xì)闡述。董事長林宜龍，以及新加坡董事郭松威、副總裁李瑤音和胡治剛等公司高管，與公司設(shè)備業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主管以上人員及各職能部門負(fù)責(zé)人共31 人聽取了本次講座，林宜龍董事長對講座內(nèi)容進(jìn)行畫龍點(diǎn)睛式點(diǎn)解。
Hock 先生畢業(yè)于美國麻省理工學(xué)院，在銷售市場服務(wù)領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。他將自己解決問題的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，他提出，解決問題要從無意識到有意識，運(yùn)用思維導(dǎo)圖的方式來解決，從而在管理過程中能夠預(yù)防問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免問題重復(fù)發(fā)生或者可能出現(xiàn)的問題不會(huì)發(fā)生。Hock 先生講課一結(jié)束，林宜龍董事長即對此次的課題進(jìn)行了深入淺出的補(bǔ)充分析，他首先圍繞Hock 先生的第一課“為什么把簡單的事情重復(fù)做千次萬次就是一個(gè)不簡單的事情”給大家談了自己的理解。他說，當(dāng)大家都知道這個(gè)事情很簡單誰都會(huì)做時(shí)，往往是我們?nèi)菀追傅图夊e(cuò)誤的時(shí)候，這就是Hock 先生在第一課中講的，原因就是你在一種無意識的狀態(tài)，做好也是無意識，做不好也是無意識，而只有從無意識狀態(tài)上升到有意識狀態(tài)，你才知道我要這樣做，這個(gè)產(chǎn)品才是及格的，這樣才能做對這個(gè)事情。這就要求我們每個(gè)員工具備三個(gè)能力，第一要學(xué)習(xí)，要掌握知識；第二要理解著去做；第三就是要具備技能，就是你的Skill。這三步就是希望你從一個(gè)從無意識狀態(tài)上升到一個(gè)清醒狀態(tài)。那么，怎樣把自己糊里糊涂狀態(tài)變成清醒狀態(tài)，如何提高我們的品質(zhì)、提高我們的效益，最簡單的辦法就是我們每一個(gè)員工要做一個(gè)清醒的人，不要做一個(gè)無意識狀態(tài)的人。Hock先生從理論上回答了“為什么把簡單的事情重復(fù)做千次萬次就是一個(gè)不簡單的事情”，其實(shí)從理論上弄明白了，實(shí)際做事就簡單了。
林宜龍董事長就Hock 先生講的第二課——我們管理者如何去遇見問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”，他又說，其實(shí)一個(gè)問題出現(xiàn)不是偶然的，一定是有征兆，有的人能看出來，有的人看不出來，有能力的人在問題還沒有發(fā)生就能看出來，當(dāng)問題出來時(shí)，這只是冰山上看得見的，還有哪些是冰山底下看不見的，這才是根本的問題。當(dāng)然，有問題要去解決才行，那么有什么辦法去解決呢？解決后你怎么去反思？一個(gè)問題從成型到發(fā)生到爆發(fā)， 一步一步這個(gè)過程， 我們就要通過不同的層面去檢討， 以避免相同的問題重復(fù)出現(xiàn)，并把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。林董事長希望大家能結(jié)合工作實(shí)際，尤其是各部門在分析產(chǎn)品績效問題的時(shí)候，要把講座給的工具拿來用，舉一反三，包括做設(shè)備、做案例、設(shè)計(jì)軟件等方面，都要有這個(gè)概念。
最后，林宜龍董事長對Hock 先生的講課給予了高度評價(jià)， 他認(rèn)為，聽Hock 先生講課勝過到大學(xué)聽一些高級工商管理課程，Hock 先生給大家一個(gè)方向，一個(gè)工具。我們的價(jià)值體現(xiàn)在如何解決問題和是否具有解決問題的能力上。林董表示，他會(huì)抽時(shí)間再給大家上課。 （黃志春）
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